Charte de conduite du chauffeur

En rejoignant Daamar, chaque chauffeur s'engage à respecter la présente charte de conduite. Elle complète les conditions générales d'utilisation et vise à garantir des trajets sûrs, respectueux et de qualité pour tous.

Objet de la charte

Cette charte définit les règles de comportement et les standards de service attendus de tout chauffeur utilisant la plateforme Daamar, que ce soit pour le transport de passagers ou la livraison de colis. Son acceptation est une condition d'accès et de maintien sur la plateforme.

Présentation et véhicule

• Se présenter avec une tenue correcte et une hygiène soignée.
• Maintenir un véhicule propre, intérieur comme extérieur.
• Veiller au bon état mécanique et à la sécurité du véhicule (freins, pneus, éclairage, ceintures).
• Tenir à jour les documents obligatoires : permis, assurance, visite technique, carte grise.
• Ne jamais fumer ni autoriser de fumer dans le véhicule pendant un trajet.

Sécurité et conduite

• Respecter en toutes circonstances le code de la route et les limitations de vitesse.
• Adopter une conduite prudente, souple et anticipée.
• Ne pas manipuler son téléphone en conduisant, hormis la navigation fixée sur support.
• S'assurer que chaque passager peut attacher sa ceinture de sécurité.
• Refuser de conduire en cas de fatigue excessive ou d'inaptitude.

Respect des passagers

• Accueillir chaque passager avec courtoisie et politesse.
• Respecter la vie privée du passager et la confidentialité du trajet.
• Ne pratiquer aucune discrimination (origine, genre, religion, handicap, etc.).
• Suivre l'itinéraire le plus adapté et ne pas rallonger volontairement un trajet.
• Respecter le tarif affiché et le moyen de paiement choisi par le passager.

Ponctualité et engagements

• Honorer les courses acceptées dans des délais raisonnables.
• Prévenir le passager en cas de retard imprévu.
• Pour les chauffeurs Pro (réservation à l'avance) : honorer les engagements pris. Les annulations tardives et absences répétées entraînent des strikes et le retrait automatique du badge Pro à partir de 3 strikes sur 30 jours.

Identité et compte

• Utiliser exclusivement son propre compte ; le partage de compte est interdit.
• Conduire uniquement le véhicule déclaré sur son profil.
• Fournir des documents et un selfie de contrôle authentiques ; toute usurpation entraîne l'exclusion.
• Maintenir ses informations (véhicule, documents, permis) à jour.

Comportements interdits

Sont strictement interdits :

• Conduire sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants.
• Toute forme de harcèlement, d'intimidation ou de violence, verbale ou physique.
• Le transport de produits illicites, dangereux ou prohibés.
• Solliciter un paiement hors de l'application ou majorer indûment un tarif.
• L'usurpation d'identité et la création de comptes multiples.

Qualité et notation

Après chaque trajet, le passager peut noter le chauffeur. Une note moyenne durablement basse ou des signalements répétés déclenchent une revue du compte par l'équipe Daamar. Un service de qualité est la meilleure garantie de courses régulières et de bons revenus.

Manquements et sanctions

Le non-respect de la présente charte peut entraîner, selon la gravité : un avertissement, la suspension temporaire du compte, le retrait du badge Pro, ou l'exclusion définitive de la plateforme. Les manquements graves (sécurité, fraude, violence) sont signalés aux autorités compétentes.

Pour toute question : support@daamar.sn.